Главная Паспорт Наши педагоги Платные услуги
Административный регламент
муниципального автономного дошкольного образовательного учреждения № 27 «Детский сад комбинированного вида» д. Савино по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Новгородского муниципального района»1.1. Административный регламент муниципального автономного дошкольного образовательного учреждения № 27 «Детский сад комбинированного вида» д. Савино по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Новгородского муниципального района» (далее – Регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Наименование муниципальной услуги – предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Новгородского муниципального района.
1.3. Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение № 27 «Детский сад комбинированного вида» д. Савино (юридический адрес и фактический адрес: 173527, Новгородская область, Новгородский район, д. Савино, ул. Школьная д.7а. тел.74-93-68, рабочие дни с 8.30 до 17:30; обед: с 13:00 до 14:00; e-mail: madou27savino@yandex.ru (далее – Учреждение).
1.4. Настоящий Регламент разработан в соответствии с:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20 ноября 1989 года;
- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;
- Федеральным законом от 10 апреля 2000 № 51-ФЗ «Об утверждении Федеральной программы развития образования»;
- Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 2 мая 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании»;
- Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
- Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 30 марта 199 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
- Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 12 сентября 2008 года № 666 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»;
- постановлением Правительства РФ от 19 марта 2001 года № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 3 ноября 1994 года № 1237 «Об утверждении типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 19 сентября 1997 года № 1204 «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 612 «Об утверждении типового положения об общеобразовательной школе-интернате»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 года № 233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»;
- постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 июля 2008 года № 45 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.5.2409-08 «Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях»;
- Санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях (СанПиН 2.4.1.2660-10), утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22 июля 2010 года;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008 года № 522 «Об утверждении положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта № 277 «Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июля № 505 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»;
- приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18.06.2003 № 313 «Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)»;
- Областным законом от 01.12.2004 № 341-ОЗ «О реализации Закона Российской Федерации «Об образовании» на территории области»;
- Областным законом от 16.12.2009 № 1238 «Об областном бюджете на 2010 год и на плановый период 2011 и 2012 годов, утверждающий нормативы бюджетного финансирования»
- постановлением Администрации Новгородского муниципального района от 27.03.2008 № 435 «Об утверждении Положения об организации учета детей, подлежащих обязательному обучению в общеобразовательных учреждениях, реализующих программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;
- постановлением Администрации Новгородского муниципального района от 27 сентября 2010 года «О закреплении населенных пунктов Новгородского муниципального района за образовательными учреждениями»;
- Порядком о реализации конституционного права граждан Новгородского муниципального района на дошкольное образование, утвержденным постановлением Главы Новгородского муниципального района от 07 июля 2010 года № 1473;
- распоряжением председателя комитета образования Администрации Новгородского муниципального района от 24 февраля № 132 «Об организации учета детей, подлежащих обязательному обучению в образовательных учреждениях, реализующих основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;
- иными нормативными правовыми актами федерального, областного и муниципального уровней, регулирующими отношения в данной сфере.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
2.1.1. Сведения о месте нахождения, номера телефонов для справок, график работы Комитета образования и время приема заявителей размещены на сайте http://5311scom.edusite.ru ; информация о месте нахождения, номера телефонов для справок, адреса электронной почты Учреждения , предоставляющих муниципальную услугу, приведены на сайте Учреждения: http://madou27savino.narod.ru .
2.1.2. Информация, представляемая заявителям в рамках муниципальной услуги, является открытой, общедоступной и бесплатной.
2.1.3. Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется Комитетом образования, Учреждением.
2.2. Для предоставления муниципальной услуги заявители вправе обратиться:
- в устной или письменной форме лично в Учреждение;
- по телефону в Учреждение;
- по электронной почте Учреждение.
2.3. В случае если информация, полученная в Учреждении, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде, в т.ч. по электронной почте, или устно по телефону обратиться в адрес председателя комитета образования Администрации Новгородского муниципального района (г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 11, каб. 14; тел.: 76-35-36 – в рабочие дни с 8.30 до 17:30; обед: с 13:00 до 14:00; e-mail: komitet1@novgorod.net), начальника отдела содержания и развития образования комитета образования, курирующего предоставление муниципальной услуги (г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 11, каб. 7; тел.: 76-35-56 в рабочие дни с 8.30 до 17:30; обед: 13:00-14:00).
2.4. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность представляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм представляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность представления информации.
2.5. Специалист Комитета образования или Учреждения, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.
При информировании о муниципальной услуге по телефону, специалист Комитета образования или Учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название Комитета образования или наименование Учреждения.
В конце информирования специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринимать заявителю (кто именно, когда и что должен сделать).
2.6. Информирование о предоставлении муниципальной услуги (далее – информирование) организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
2.7. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- публикации информационных материалов в СМИ;
- размещения информации на сайте.
3. Административные процедуры
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием устных (по телефону, личном обращении) или письменных (по почте, личном обращении, через электронную почту) обращений заявителей;
- регистрация письменных обращений заявителей в журнале регистрации;
- подготовка ответа на письменное обращение;
- предоставление ответа в устной форме (по телефону, лично заявителю) или предоставление ответа в письменном виде (лично заявителю, по почте, по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией);
- публичное устное информирование через СМИ;
- размещение информации на сайте; публикации информационных материалов в СМИ.
3.2. Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется специалистами Комитета образования, а также Учреждений при обращении заявителей за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Прием заявителей, а также их обращений по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы Комитета образования и Учреждения.
3.4. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в Управление образования осуществляется путем почтовых отправлений или электронной почтой.
Ответ направляется на бумажном носителе или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
3.5. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее – СМИ).
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещение на официальном Интернет-сайте Комитета образования (http://5311scom.edusite.ru), на официальных Интернет-сайтах (при их наличии) Учреждения, размещения открытого (публичного) доклада Учреждения, путем использования информационных стендов, размещающихся в Учреждении.
3.6. Сроки представления информации не могут превышать:
- представление информационных материалов в форме письменного информирования – 30 дней;
- представление информации в форме устного информирования – 15 минут;
- представление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации – по мере появления значимой информации.
4. Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги
4.1. Мероприятия по контролю предоставления муниципальной услуги проводятся в форме внутреннего контроля Учреждения и выездных проверок Комитета образования.
4.2. Проверки могут быть плановыми и оперативными.
4.2.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Комитета образования на текущий год.
4.2.2. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Комитет образования обращений заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний, выданных Учреждению контрольными (надзорными) органами об устранении выявленных нарушений.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляет Комитет образования.
4.4. При проведении мероприятия по контролю у Учреждения Комитетом образования могут быть затребованы необходимые документы и материалы.
4.5. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании приказа Комитета образования.
4.6. Результаты проверки предоставления муниципальной услуги доводятся до Учреждения в письменной форме в виде справки (приказа) Комитета образования.
4.7. Специалисты Учреждения, руководители Учреждения, специалисты Комитета образования, должностные лица Администрации Новгородского муниципального района, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги
Порядок обжалования действия (бездействия) специалистов Учреждений, специалистов Комитета образования, руководителей Учреждений, должностных лиц Администрации Новгородского муниципального района, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
